模切倉(cāng)庫(kù)混亂？教你如何設(shè)置KPI考核指標(biāo)？

通過(guò)評(píng)估倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)是積極還是消極來(lái)衡量倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)行是非常重要的。要衡量相關(guān)的運(yùn)行活動(dòng)，需要知道倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)效率質(zhì)量的KPI指標(biāo)。

KPI指標(biāo)可以與財(cái)務(wù)指數(shù)建立相關(guān)性。倉(cāng)庫(kù)中的所有活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)影響。如果倉(cāng)庫(kù)中的一項(xiàng)生產(chǎn)流程發(fā)生改變，這也將對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告產(chǎn)生影響。

影響倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)的首要條件就是外部因素。舉個(gè)例子，銷售部門會(huì)為了加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性來(lái)更改訂單。這將會(huì)對(duì)揀選效率產(chǎn)生主要影響。同樣適用于商品的收貨與上架，如果采購(gòu)部門精簡(jiǎn)其業(yè)務(wù)并希望降低庫(kù)存總值，他們會(huì)減少每個(gè)產(chǎn)品的購(gòu)買量，從而就產(chǎn)生了更多的產(chǎn)品收貨與上架。

作為一名倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理，他需要不斷的監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)變化，因?yàn)樵谖锪鞒杀就蝗辉黾踊蛘呤敲總€(gè)訂單生產(chǎn)成本的突然增加時(shí)，他將會(huì)被追究責(zé)任。

在WMS系統(tǒng)中，搜集所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)是非常重要的。在WMS系統(tǒng)中建立一個(gè)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后可以運(yùn)用軟件來(lái)運(yùn)用這些數(shù)據(jù)比如QlikView來(lái)分析評(píng)估倉(cāng)庫(kù)物流系統(tǒng)。

倉(cāng)庫(kù)中最難的就是統(tǒng)計(jì)工時(shí)。整個(gè)倉(cāng)庫(kù)中總工時(shí)不難統(tǒng)計(jì)，但是要計(jì)算每一項(xiàng)活動(dòng)或者是每一個(gè)部門單獨(dú)的工時(shí)卻是非常困難。尤其是在員工各部門間輪班時(shí)，工時(shí)的統(tǒng)計(jì)變得更加困難。WMS系統(tǒng)可以很好的處理這些問(wèn)題，我建議在WMS系統(tǒng)中詳細(xì)記錄這些工時(shí)。這有助于分析倉(cāng)庫(kù)效率和由于變化帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)影響。許多WMS系統(tǒng)都有第三方物流這一模塊，可以把倉(cāng)庫(kù)中每一項(xiàng)活動(dòng)的成本輸入此模塊中。這不僅有利于第三方物流的運(yùn)營(yíng)也有利于整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)。它會(huì)更容易展現(xiàn)出站和入站數(shù)據(jù)流變化的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

實(shí)時(shí)測(cè)量并運(yùn)用WMS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算資源需求和產(chǎn)能計(jì)劃，這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。他們不僅可以清晰的顯示出效率的提高，也能計(jì)算出以與昨天同樣的效率運(yùn)作需要多少小時(shí)。要想做到更高效，領(lǐng)導(dǎo)必須要設(shè)定好節(jié)奏，這些設(shè)置依然需要人類主觀思維來(lái)進(jìn)行設(shè)定。但是我有一個(gè)理性簡(jiǎn)單的方法來(lái)避免這種主觀思維，就是讓倉(cāng)庫(kù)管理著來(lái)監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)中所有的任務(wù)，從而來(lái)評(píng)估倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)合理的速度。當(dāng)為員工提供了一個(gè)合理的性能節(jié)奏，這也增加了員工之間的信任。這個(gè)聽起來(lái)或許有些簡(jiǎn)單，但卻非常的有效。

最后，你可以衡量下你想要獲得多少，所要做的就是篩選出與業(yè)務(wù)相關(guān)的KPI指數(shù)并與經(jīng)濟(jì)指數(shù)相聯(lián)系。最重要的一點(diǎn)是要能夠計(jì)算出各部門各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間。在所有倉(cāng)庫(kù)中，個(gè)人消費(fèi)是預(yù)算中最多的一項(xiàng)。我的建議是盡可能的計(jì)算出倉(cāng)庫(kù)中具體每一項(xiàng)的時(shí)間消耗。

庫(kù)存準(zhǔn)確率 = （盤點(diǎn)物料數(shù) × 平均單價(jià)） / （賬面實(shí)存數(shù) x 平均單價(jià)） × 100%

每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理人員都會(huì)遇上盤點(diǎn)，盤點(diǎn)中遇到的問(wèn)題也是各異的，因企業(yè)不同， 管理的物料各異，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率規(guī)定的精度也各異，所以庫(kù)存準(zhǔn)確率不能僅以數(shù)量還反映倉(cāng)庫(kù)管理的誤差率， 以物料的價(jià)格作為庫(kù)存準(zhǔn)確率依據(jù)更具科學(xué)性。

帳物相符率,是總休的帳存品種有多少，實(shí)存的品種數(shù)量有多少后者與前者的比率，如庫(kù)存商品有10個(gè)品種，實(shí)際有10個(gè)品種，但10個(gè)品種中，有5個(gè)品種的數(shù)量核對(duì)不符，那么帳實(shí)符合率為5/10=50%

貨物破損率=破損的量(件數(shù))/ 倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)的總量(總件數(shù)) X 100%，倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中外包裝出現(xiàn)損壞或物品損壞，其破損物品數(shù)量占該物品總數(shù)的百分比叫破損率。

在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中，尤其是三方物流，客戶滿意度一直是非常重要的指標(biāo)，而每家物流企業(yè)針對(duì)客戶滿意度的側(cè)重點(diǎn)也各有不同，調(diào)研客戶滿意度所設(shè)計(jì)的表格也各有不同，但在一些必要的數(shù)據(jù)點(diǎn)上卻是一些共性的調(diào)研需求。

如：貨品的質(zhì)量保證；服務(wù)的周到細(xì)節(jié)；時(shí)刻匯報(bào)客戶物品的動(dòng)態(tài)情況；流程的細(xì)密程度和簡(jiǎn)單易操作；人員的態(tài)度也是重要的因素之一。