【管理者必知】員工管理十大人性思維

一個(gè)公司就像一個(gè)金字塔，最下面一層是員工，以上幾層是各部門(mén)，各個(gè)管理者，最頂層是老板，如果員工管理不善，沒(méi)有員工在下面支撐，那將無(wú)法構(gòu)成一個(gè)完美的金字塔，更談不上卓越團(tuán)隊(duì)。怎樣才能把員工管理得恰到好處？

管理者要嘗試去影響員工的行為，而不是改變他們的個(gè)性，鼓勵(lì)獎(jiǎng)賞具有建設(shè)性的行為，注意員工的較低層次的需求是否得到滿(mǎn)足。無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該對(duì)有功勞的人道謝。在對(duì)個(gè)人的表?yè)P(yáng)中加入公眾的贊詞，以提升被表?yè)P(yáng)者的自豪感。

如果在工作中員工表現(xiàn)出一項(xiàng)工作已經(jīng)超出了他們的能力，這時(shí)管理者應(yīng)立即給予其幫助。不應(yīng)給員工虛假、不切實(shí)際的安慰，即使是不好的消息也要坦誠(chéng)相告。

應(yīng)不時(shí)地提出一些開(kāi)放性的問(wèn)題，以鼓勵(lì)員工實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，給予員工充分表達(dá)他們真實(shí)感受的機(jī)會(huì)。暫時(shí)忘記自己的職位，和員工隨意交談。

顯示你對(duì)他們的信任，確保你關(guān)注了員工理智與情感兩方面的需求。要有耐心的去傾聽(tīng)心情不佳員工的聲音，他們可能會(huì)揭露出一些嚴(yán)重的問(wèn)題。同時(shí)努力把所有員工培育成最優(yōu)秀的人才，并鼓勵(lì)他們提出解決問(wèn)題的建議。

對(duì)員工的自發(fā)性和獨(dú)創(chuàng)性持開(kāi)放的態(tài)度，并要有所回應(yīng)，將會(huì)產(chǎn)生積極的氛圍，這種環(huán)境有利于產(chǎn)生創(chuàng)造性的思維，從而抵制住消極厭煩的情緒。合乎情理地寬容接受員工工作中無(wú)法避免的錯(cuò)誤，有助于產(chǎn)生一種承認(rèn)成功而并非責(zé)怪失敗的環(huán)境，并使之成為主導(dǎo)文化。抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)公司和員工所取得的成績(jī)加以贊賞，也為公司將來(lái)面臨的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。如果公司里一個(gè)部門(mén)拓展的過(guò)于龐大時(shí)，可把它分解成許多較小的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，不要忘了慶祝你所在團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)的每一次成就。

在團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)調(diào)新觀(guān)念不會(huì)被毫無(wú)理由地拒絕。在日常所有會(huì)議上留出部分時(shí)間讓員工討論有創(chuàng)意的見(jiàn)解，強(qiáng)調(diào)員工不敢昌險(xiǎn)常常是由于缺乏自信心的表現(xiàn)。

我們關(guān)注的是行為而非人的性格。不要主觀(guān)的去針對(duì)某件事，要用行動(dòng)說(shuō)明一切。在你發(fā)泄你的怒氣之前，求助可信賴(lài)、未介入事件當(dāng)中的朋友或同事，向他們?cè)儐?wèn)自己對(duì)他人的期望值是否太高，因?yàn)閯e人不是常常都會(huì)與你的意見(jiàn)一樣，且還討你喜歡。只有心平氣和的與一位心懷不滿(mǎn)的員工談?wù)搼嵟南麡O影響，才可能有助于解決潛在的沖突。因?yàn)閱T工可能已被情緒困擾了好一段日子，但要在這個(gè)時(shí)候，對(duì)他的不適當(dāng)?shù)男袨閼B(tài)度提出意見(jiàn)和給予建議，有助于他們平息有關(guān)的負(fù)面情緒，他們也將會(huì)從你理性的觀(guān)察中獲益。恢復(fù)鎮(zhèn)靜之后，仔細(xì)分析，員工憤怒背后的一些原因和情感因素，可以幫助他人恢復(fù)平靜，最重要的是要向你發(fā)了脾氣的人表示歉意。

鼓勵(lì)員工，把他們抱怨的問(wèn)題都反映出來(lái)，不要在某一場(chǎng)、某一次爭(zhēng)吵中偏袒某一方，要清清楚楚地表明公正的立場(chǎng)。站在朋友而不是管理者的角度來(lái)處理員工的私人問(wèn)題，對(duì)帶著問(wèn)題來(lái)找你的任何員工，都要安排時(shí)間與之交流。

當(dāng)員工有創(chuàng)造性的念頭時(shí)，可用積極的態(tài)度去回應(yīng)來(lái)激勵(lì)他們。運(yùn)用經(jīng)過(guò)規(guī)劃的持續(xù)的改變來(lái)激勵(lì)員工和避免陳舊的運(yùn)作。集中對(duì)員工已取得的成就作出評(píng)估。如果員工失敗了，站在朋友的角度詢(xún)問(wèn)他們你能做些什么。鼓勵(lì)員工提高他們的工作目標(biāo)，僅僅把解雇作為最后采用的手段，永遠(yuǎn)不要只是為樹(shù)立一個(gè)榜樣而解雇人。在放棄員工或計(jì)劃之前需好好思考，因?yàn)榉艞壷笫菬o(wú)法挽回的。同時(shí)，給員工意外的獎(jiǎng)賞，讓團(tuán)隊(duì)成員自己決定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金的分配。任何形式的刺激都會(huì)給員工傳達(dá)出非常積極的信號(hào)。

激勵(lì)員工成為共同工作、互相幫助的伙伴。尊重所有員工，像關(guān)心家人一樣對(duì)待和尊重他們。